Confirmación de estudio por WhatsApp y citas online en la clínica de imagen
Las inasistencias cuestan caro en la clínica de ecografía. Vea cómo la confirmación por WhatsApp, con la preparación del estudio, y las citas online reducen inasistencias y llamadas, y cómo funciona en Laudário.
LaudárioInformes de ecografía en la práctica
En la clínica de imagen, cada inasistencia es un horario de equipo y de médico perdido. Y buena parte de las inasistencias no son desistimiento: es el paciente que olvidó, que no hizo la preparación y prefirió no ir, o que no logró comunicarse con la recepción para reprogramar.
Confirmación por WhatsApp, con la preparación
Al guardar la cita, el paciente recibe un mensaje de WhatsApp con:
- Estudio, fecha y horario.
- La preparación del estudio: ayuno, vejiga llena, suspensión de medicación. El texto viene del registro del procedimiento, sin que la recepción tenga que escribirlo.
- Un enlace para confirmar o cancelar.
La respuesta vuelve a la agenda: el horario queda marcado como confirmado, o se libera para otro paciente si cancela. La recepción no necesita llamar a nadie.
Recordatorio la víspera
Un recordatorio antes del estudio refuerza el horario y la preparación. Puede enviarlo la recepción, en lote para el día siguiente, o hacerse automáticamente.
Citas online
Mucha gente prefiere reservar fuera del horario comercial. Con las citas online, la clínica gana una página propia en la que el paciente:
- Elige el estudio.
- Ve los horarios disponibles.
- Informa sus datos y envía la solicitud.
La solicitud entra en una cola y la recepción la aprueba con un clic. El paciente recibe la confirmación por WhatsApp. La aprobación manual evita sobreturnos imposibles, como estudios que requieren un médico o un equipo específico.
Qué medir
- Tasa de inasistencias antes y después de la confirmación.
- Cuántas citas llegan fuera del horario comercial.
- Estudios repetidos o reprogramados por preparación inadecuada.
Cómo ayuda Laudário
En la agenda de Laudário:
- Confirmación por WhatsApp con preparación del estudio y enlace para confirmar o cancelar.
- Estado actualizado en la agenda, sin llamadas.
- Recordatorios en lote o automáticos.
- Página de citas online con cola de aprobación.
- Planes Pro y Multi.
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