Confirmação de exame pelo WhatsApp e agendamento online na clínica de imagem

Na clínica de imagem, cada falta é um horário de aparelho e de médico perdido. E boa parte das faltas não é desistência: é o paciente que esqueceu, que não fez o preparo e preferiu não ir, ou que não conseguiu falar com a recepção para remarcar.

Confirmação pelo WhatsApp, com o preparo

Ao salvar o agendamento, o paciente recebe uma mensagem no WhatsApp com:

• Exame, data e horário.
• O preparo do exame: jejum, bexiga cheia, suspensão de medicação. O texto vem do cadastro do procedimento, sem a recepção precisar escrever.
• Um link para confirmar ou desmarcar.

A resposta volta para a agenda: o horário fica marcado como confirmado, ou é liberado para outro paciente se ele desmarcar. A recepção não precisa ligar para ninguém.

Lembrete na véspera

Um lembrete antes do exame reforça o horário e o preparo. Pode ser disparado pela recepção, em lote para o dia seguinte, ou automaticamente.

Agendamento online

Muita gente prefere marcar fora do horário comercial. Com o agendamento online, a clínica ganha uma página própria em que o paciente:

1. Escolhe o exame.
2. Vê os horários disponíveis.
3. Informa os dados e envia o pedido.

O pedido entra numa fila e a recepção aprova com um clique. O paciente recebe a confirmação pelo WhatsApp. A aprovação manual evita encaixes impossíveis, como exames que precisam de um médico ou aparelho específico.

O que medir

• Taxa de faltas antes e depois da confirmação.
• Quantos agendamentos chegam fora do horário comercial.
• Exames refeitos ou remarcados por preparo inadequado.

Como o Laudário ajuda

Na agenda do Laudário:

• Confirmação pelo WhatsApp com preparo do exame e link para confirmar ou desmarcar.
• Status atualizado na agenda, sem telefonema.
• Lembretes em lote ou automáticos.
• Página de agendamento online com fila de aprovação.
• Planos Pro e Multi.

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