Política de Privacidad
Esta Política describe cómo Laudário realiza el tratamiento de datos personales en el contexto de la utilización de la plataforma, observando la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y buenas prácticas de seguridad de la información.
1. Roles en el tratamiento de datos
En el contexto de la utilización de la Plataforma:
- El Cliente (médico, clínica o empresa de salud) actúa como Responsable de los datos personales ingresados en el sistema, siendo responsable de definir las finalidades y bases legales del tratamiento
- Laudário actúa como Encargado, realizando el tratamiento de datos personales en nombre del Responsable y conforme a sus instrucciones legítimas
- Para datos recopilados directamente por Laudário, como los datos de registro del usuario administrador, Laudário podrá actuar como Responsable
2. Datos recopilados
2.1 Datos de Usuarios de la Plataforma
- Nombre completo
- Correo electrónico profesional
- Teléfono
- CPF o CNPJ, cuando corresponda
- Datos de facturación
- Registro profesional, como CRM, cuando corresponda
- Dirección IP y registros de acceso
2.2 Datos de Pacientes ingresados por el Cliente
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Identificadores clínicos
- Información médica y datos de salud
- Imágenes y estudios, cuando corresponda
Los datos de pacientes son ingresados exclusivamente por el Cliente, que es responsable de su legitimidad, finalidad y base legal para el tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden tratarse para:
- Hacer posible el funcionamiento de la Plataforma
- Permitir la creación, edición y almacenamiento de informes
- Gestionar cuentas, accesos y perfiles de usuarios
- Procesar pagos, cobros y facturación
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Garantizar seguridad, trazabilidad y prevención de fraudes
- Mejorar funcionalidades, estabilidad y desempeño del sistema
- Medir el resultado de los anuncios de Laudário y evitar mostrarlos a quien ya es cliente
4. Bases legales
El tratamiento de datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
- Tutela de la salud, cuando corresponda
- Interés legítimo
- Consentimiento, cuando sea necesario
5. Compartición de datos
Laudário podrá compartir datos solo cuando sea necesario para:
- Proveedores de infraestructura en la nube
- Servicios de copia de seguridad y almacenamiento
- Servicios de procesamiento de pagos
- Plataforma de publicidad (Google Ads), dentro de los límites descritos en la sección 10
- Cumplimiento de obligación legal
- Atención de orden judicial o requerimiento de autoridad competente
Laudário exige que los terceros contratados adopten estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
6. Almacenamiento y seguridad
Laudário adopta medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración indebida o divulgación no autorizada.
Entre las medidas aplicadas pueden estar:
- Cifrado de datos, cuando corresponda
- Control de acceso por perfil
- Registros de auditoría y trazabilidad
- Copias de seguridad periódicas
- Monitoreo de seguridad y prevención de incidentes
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando obligaciones legales, normas regulatorias del área de la salud y exigencias contractuales.
8. Derechos de los titulares
En los términos de la LGPD, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento
- Acceso a los datos
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
- Portabilidad, cuando corresponda
- Información sobre las comparticiones
- Revocación del consentimiento, cuando esta sea la base legal
Las solicitudes relacionadas con los datos de pacientes deberán dirigirse al respectivo Responsable (clínica, empresa o profesional responsable). Cuando Laudário actúe como Responsable, las solicitudes podrán hacerse por el contacto indicado en esta Política.
9. Transferencia internacional
En caso de que los datos se almacenen en infraestructura ubicada fuera de Brasil, Laudário adoptará medidas adecuadas para asegurar que la transferencia internacional se realice conforme a la LGPD, mediante salvaguardas contractuales y mecanismos equivalentes de protección.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos guardados en el navegador. En el sitio y en las páginas públicas de Laudário usamos dos categorías:
- Necesarias: mantienen la sesión de acceso, guardan el idioma elegido y tu elección sobre cookies y ayudan a la seguridad. No dependen de consentimiento, porque sin ellas el servicio no funciona. Duran lo que dura la sesión o hasta 12 meses.
- Publicidad: utilizadas por Google Ads para medir qué anuncios generan registros y suscripciones y para mostrar anuncios de Laudário a quien ya visitó el sitio. Solo se activan con tu consentimiento; hasta entonces, la etiqueta de Google funciona sin guardar cookies (Modo de Consentimiento de Google). Su duración sigue las reglas de Google, en general de 90 días a 13 meses.
En el área con sesión iniciada de la Plataforma, la etiqueta de Google Ads sigue la misma elección de cookies y se carga como máximo una vez por acceso, informando solo una dirección fija de la Plataforma. La dirección, el título y el contenido de las pantallas, incluidos los datos de pacientes e informes, nunca se envían a Google.
En la primera visita mostramos un aviso para aceptar, rechazar o configurar las cookies de publicidad. La elección se guarda por 12 meses y puede cambiarse en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies", en el pie del sitio, o borrando las cookies del navegador. Rechazar no impide el uso del sitio ni de la Plataforma.
Para medir el resultado de los anuncios, Laudário puede registrar, en el registro, el identificador del clic en el anuncio (GCLID) e informar a Google Ads qué clics resultaron en una suscripción. Los datos de contacto de clientes (correo y teléfono) también pueden enviarse a Google de forma cifrada, para medir anuncios y evitar mostrarlos a quien ya es cliente. Más información sobre el tratamiento realizado por Google: policies.google.com/technologies/ads.
11. Cambios en esta Política
Esta Política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o evoluciones de la plataforma. Recomendamos la revisión regular de este documento.
12. Contacto y Encargado de Protección de Datos
Para dudas o solicitudes relacionadas con la protección de datos:
- Encargado del tratamiento de datos personales: Laudário
- Correo electrónico: [email protected]
Términos de Uso
Estos Términos regulan el acceso y la utilización de la plataforma Laudário, definiendo responsabilidades, conductas permitidas, límites de uso y condiciones generales aplicables al servicio.
1. Definiciones
- Administrador: usuario responsable de la cuenta institucional
- Cuenta: credenciales y perfil vinculados al usuario
- Contenido: información, textos y datos ingresados en la Plataforma
- Datos Personales: según la definición de la LGPD
- Datos Sensibles: datos sobre salud y otros previstos en la LGPD
- Responsable: institución que define la finalidad y los medios del tratamiento
- Encargado: Laudário, que trata datos en nombre del Responsable
- Servicios: funcionalidades y recursos ofrecidos por la Plataforma
2. Objeto y alcance de los Servicios
La Plataforma ofrece herramientas para la creación, edición, organización, gestión y almacenamiento de informes y documentos relacionados.
Laudário constituye una herramienta tecnológica de apoyo y no presta servicios médicos, no sustituye el juicio clínico, no realiza diagnósticos y no sustituye la responsabilidad técnica del profesional habilitado.
3. Registro y uso institucional
Los Servicios están destinados a profesionales habilitados, clínicas, empresas e instituciones de salud, según el plan contratado y la finalidad legítima de uso de la plataforma.
4. Cuenta y seguridad
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
- El usuario debe notificar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido o acceso no autorizado
- Está prohibido compartir cuentas de forma indebida
- La plataforma podrá adoptar medidas adicionales de seguridad en cualquier momento
5. Responsabilidad por el Contenido
Todo contenido ingresado en la Plataforma es de responsabilidad exclusiva del usuario, de la institución contratante o del respectivo responsable de los datos.
- Laudário no revisa, valida ni homologa informes emitidos en la plataforma
- El usuario debe revisar el documento antes de finalizarlo o firmarlo
- Deben observarse las normas legales, éticas y regulatorias aplicables a la actividad profesional
6. Integraciones y terceros
La Plataforma podrá integrarse con sistemas, servicios o proveedores de terceros. El funcionamiento de esas integraciones podrá depender de factores externos no controlados directamente por Laudário.
7. LGPD y tratamiento de datos
En el contexto de la operación del cliente, este actúa como Responsable de los datos ingresados en el sistema. Laudário actúa como Encargado, tratando datos de acuerdo con instrucciones legítimas y conforme al servicio contratado.
El usuario declara poseer base legal adecuada para el ingreso y tratamiento de los datos personales y sensibles utilizados en la plataforma.
8. Conservación y eliminación
- La conservación de datos y documentos podrá variar según el plan contratado y las exigencias legales
- Las exportaciones y la portabilidad podrán estar disponibles según el plan vigente
- Las eliminaciones pueden ser irreversibles, salvo retenciones legales y copias de seguridad de contingencia
9. Disponibilidad
Laudário hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, exento de fallas o libre de indisponibilidades derivadas de mantenimiento, fallas de terceros, internet, energía o fuerza mayor.
10. Planes y pagos
- El uso de la Plataforma depende del plan contratado, la periodicidad y las condiciones comerciales vigentes
- La falta de pago podrá resultar en la suspensión de funcionalidades o el bloqueo del acceso
- Los tributos y cargos pueden variar según la naturaleza del contratante y la legislación aplicable
11. Conductas prohibidas
- Violar leyes, normas profesionales o derechos de terceros
- Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
- Introducir malware, scripts maliciosos o prácticas abusivas contra la plataforma
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o copia indebida del software
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o incompatibles con su finalidad
12. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, código, marca, documentación, modelos estándar y demás elementos protegidos son propiedad de Laudário o de sus licenciantes, quedando prohibido el uso indebido fuera del alcance contratado.
13. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre informaciones técnicas, comerciales, operativas y datos no públicos a los que tengan acceso en razón de la relación contractual o del uso de la plataforma.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Laudário se limita al valor efectivamente pagado por la contratante en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, salvo hipótesis legales que no admitan limitación.
15. Suspensión y terminación
Laudário podrá suspender o terminar accesos en caso de violación de estos Términos, riesgo para la seguridad de la plataforma, falta de pago o necesidad legal, regulatoria o judicial.
16. Cambios en los Términos
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará disponible en esta página.
17. Comunicaciones
El usuario autoriza la recepción de comunicaciones operativas, contractuales, técnicas y de seguridad relacionadas con la utilización de la Plataforma.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Federativa de Brasil, eligiéndose el foro de la comarca de Mirassol/SP, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, salvo competencia legal diversa.
19. Contacto
- Correo electrónico: [email protected]
Aviso de aceptación: al utilizar la Plataforma, el usuario declara su conformidad con estos Términos de Uso y con las condiciones institucionales aplicables a Laudário.
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Aceptación electrónica al utilizar la plataforma