Visão Geral

Entenda o sistema e o fluxo de trabalho diário.
O que é o Laudário?

O Laudário é um sistema web de emissão de laudos de ultrassonografia. Permite criar laudos estruturados com texto gerado automaticamente, gerenciar pacientes, agenda de exames e worklist diária. Tudo funciona no navegador — nenhuma instalação necessária.

Use Google Chrome ou Microsoft Edge atualizados para a melhor experiência.
Fluxo de trabalho diário
1
Configure sua conta (apenas na primeira vez)Acesse o menu do usuário → Configurações Gerais e preencha seus dados de assinatura, clínica, aparelhos e cabeçalho de impressão.
2
Agende ou receba o pacienteUse a Agenda para marcar exames com antecedência. No dia, o exame aparece automaticamente na Worklist.
3
Inicie o laudo pela WorklistLocalize o exame na worklist e clique em Laudar. Os dados do paciente são carregados automaticamente.
4
Preencha as abas do laudoNavegue pelas abas (Técnica, órgãos, Conclusão) selecionando os achados de cada estrutura.
5
Monte e revise o textoClique em Montar Laudo para gerar o texto. Edite livremente no editor antes de salvar.
6
Salve, assine e imprimaSalve o laudo (Ctrl+S), aplique a assinatura e imprima (Ctrl+P) ou gere um PDF.
Atalhos de teclado
Ctrl + SSalva o laudo no editor.
Ctrl + PAbre a janela de impressão do laudo.
TabAvança entre os campos do formulário.

Tipos de Usuário

Perfis de acesso e permissões por plano.
Médico — Smart / ProAcesso individual. No plano Smart: somente laudos, configurações e favoritos. No plano Pro: adiciona Agenda, Worklist e Pacientes.
Clínica — MultiAdministrador da conta. Acessa Dashboard, Agenda, Worklist e Pacientes. Cadastra médicos e recepcionistas. Não emite laudos.
Médico Executante — MultiMédico vinculado à clínica. Acessa Agenda, Worklist e Laudos. Visualiza apenas os exames da sua agenda.
Recepcionista — MultiGerencia Agenda e Pacientes. Não acessa laudos nem configurações.
Permissões por perfil
FuncionalidadeSmartProMulti ClínicaMulti MédicoMulti Recep.
Emitir Laudos
Agenda
Worklist
Pacientes
Dashboard
Configurações
Gerenciar equipe

Criar Agendamento

Passo a passo para agendar um exame na agenda.
Como abrir o formulário de agendamento
1
Acesse o módulo AgendaClique em Agenda no menu superior.
2
Clique em um horário vazio no calendárioNa visualização semanal ou diária, clique em qualquer slot de horário disponível. O formulário de agendamento abrirá automaticamente com a data e hora pré-preenchidas.
3
Alternativamente: arraste no calendárioClique e arraste sobre o calendário para definir o intervalo de tempo desejado para o exame.
Aba Paciente — campos obrigatórios e opcionais
CPF do Paciente * — 000.000.000-00
Digite o CPF para localizar um paciente já cadastrado. Se não encontrado, um painel de cadastro rápido será exibido.
Nome — preenchido automaticamente ao localizar o CPF
Data de Nascimento — preenchida automaticamente
Sexo — preenchido automaticamente
Se o paciente ainda não está cadastrado, preencha o CPF e um painel de cadastro rápido aparecerá com os campos: Nome completo, CPF, Nascimento e WhatsApp. Um badge NOVO indicará que é um cadastro novo.
Aba Exame — dados do procedimento
Procedimento / Exame * — Ex: Ultrassonografia abdominal...
Campo com autocomplete. Digite parte do nome do exame e selecione na lista. A modalidade é preenchida automaticamente.
Médico Executante — opcional — autocomplete com médicos cadastrados
Médico Solicitante — opcional — Nome do médico que solicitou o exame
Convênio — opcional — Particular, UNIMED... — autocomplete
Número da Carteirinha — opcional
Prioridade — Rotina Alerta Urgente
Observações — campo livre para anotações internas
Salvando o agendamento
1
Clique em "Salvar Agendamento"O exame é criado e aparece imediatamente no calendário na data e hora escolhidas.
2
O exame entra automaticamente na WorklistNo dia do exame, ele aparecerá na worklist com o status Agendado.
Campos marcados com * são obrigatórios. O CPF do paciente e o procedimento/exame são os únicos campos obrigatórios.
Mover e editar agendamentos
Arrastar e soltar (drag & drop)Na visualização semanal ou diária, arraste qualquer agendamento para mudar o dia ou horário sem abrir o formulário.
Editar clicando no eventoClique sobre um agendamento existente no calendário para abrir o formulário de edição com todos os campos preenchidos.
Cancelar ou excluirNo formulário de edição, altere o status para Cancelado ou use o botão de exclusão.

Status e Ações na Agenda

Entenda os status dos agendamentos e o que fazer com cada um.
Status disponíveis
AgendadoEstado inicial após criação. Paciente ainda não confirmou presença.
ConfirmadoPaciente confirmou que comparecerá ao exame.
AguardandoPaciente chegou à clínica e está aguardando ser chamado. Aparece na fila de espera no painel lateral da agenda.
Em AtendimentoExame em realização no momento.
AtendidoExame concluído. Laudo pode estar pendente ou já emitido.
FaltouPaciente não compareceu no horário agendado.
CanceladoAgendamento cancelado. Exame é removido da worklist.
Visualizações do calendário
DiaExibe todos os agendamentos hora a hora de um único dia. Ideal para acompanhar o fluxo em tempo real.
SemanaVisualização padrão com os 7 dias lado a lado. Permite comparar dias e mover agendamentos entre eles.
MêsVisão geral com contagem de agendamentos por dia. Útil para planejamento.
No plano Multi, cada médico executante tem uma cor diferente no calendário. As cores são configuradas em Configurações → Médicos.

Configurar a Agenda

Defina horários, intervalos e médicos da agenda.
Configurações por médico executante (plano Multi)

Acesse Configurações → Médicos e clique em editar no médico desejado. Cada médico tem sua própria configuração de agenda:

Agenda ativaAtiva ou desativa a agenda do médico. Médicos inativos não aparecem no calendário.
Cor no calendárioDefine a cor dos agendamentos desse médico no calendário compartilhado.
Intervalo entre slotsDuração de cada slot de tempo (ex: 30 minutos). Define a grade horária do calendário.
Horário de início / fimDefine o início e o fim do expediente do médico (ex: 07:00 às 21:00).
Filtros da agenda
Filtro por médicoNo topo da agenda, selecione um médico no dropdown para ver apenas os agendamentos dele.
Filtros rápidos de dataUse os botões Hoje, Próximos 7 dias e Próximos 30 dias para navegar rapidamente.
Mini calendário lateralClique em qualquer data no mini calendário do painel esquerdo para navegar diretamente até ela.

Visão da Worklist

Entenda as colunas, filtros e ações disponíveis.
Colunas da tabela
Data / HoraDia e hora do exame. Exames de dias anteriores com laudo pendente também aparecem.
PacienteNome clicável. Abre o histórico completo do paciente.
Exame / StatusNome do exame e badge colorida com o status atual (Agendado, Confirmado, Aguardando, Em Atendimento, Atendido, Faltou, Cancelado).
OnlineÍcone que indica se o laudo está disponível para o paciente acessar online.
PrioridadeRotina Alerta Urgente
Executante / SolicitanteMédicos associados ao exame.
AçõesBotões de ação: Laudar, Imprimir, Editar e menu de opções adicionais.
Filtros e busca
Data inicial / Data finalFiltra exames por período. Por padrão exibe o dia atual.
Filtros rápidosBotões Hoje, Ontem, Semana e Mês para navegação rápida.
Filtro de statusOpções: todos os status / aguardando imagens / imagens recebidas / laudado / erro worklist.
Exibir por páginaSelecione 10, 20 ou 50 registros por página.
Ações por exame
LaudarAbre o editor estruturado do tipo de exame com os dados do paciente preenchidos automaticamente.
ImprimirAbre diretamente a janela de impressão do laudo salvo, sem precisar abrir o editor.
Disponibilizar OnlineGera um link seguro para o paciente acessar o laudo pelo celular ou computador.
Editar agendamentoAbre o formulário de edição para alterar paciente, exame, convênio, status ou prioridade.
Visualizar laudoAbre um preview do laudo salvo em uma janela modal, com opção de imprimir.

Adicionar Exame na Worklist

Como criar um exame avulso diretamente na worklist.

Além dos exames que entram pela Agenda, é possível adicionar um exame diretamente na Worklist — útil para atendimentos por ordem de chegada ou exames de urgência.

1
Clique em "Novo Exame"Botão no canto superior direito da worklist (ícone ).
2
Preencha o CPF do PacienteO sistema busca automaticamente o paciente cadastrado. Se não encontrado, um painel de cadastro rápido é exibido com os campos: Nome completo *, CPF, Nascimento * e WhatsApp.
3
Selecione o procedimentoCampo Procedimento / Exame * com autocomplete. Digite parte do nome e selecione da lista.
4
Preencha os campos opcionaisMédico Solicitante, Convênio e Observações (campo de 9 linhas para anotações internas sobre o exame).
5
Clique em "Salvar e Iniciar"O exame é criado e aparece na worklist imediatamente.
A busca de paciente é feita pelo CPF. Digite os 11 dígitos para localizar ou criar um novo registro.

Cadastrar Paciente

Como criar e editar o cadastro completo de um paciente.
Como acessar o cadastro
Via módulo PacientesClique em Pacientes no menu superior e depois em Novo Paciente (botão azul no canto superior direito).
Via Agenda ou WorklistAo criar um agendamento ou exame, se o CPF não for encontrado, um painel de cadastro rápido aparece no próprio formulário.
Aba "Paciente" — Dados de identificação
Nome Completo * — Nome do paciente
CPF * — 000.000.000-00 — identificador principal do paciente
Data de Nascimento * — A idade é calculada automaticamente
Sexo — Opções: Não informado / Feminino / Masculino / Omitir
Nome da Mãe — Opcional
Observações — campo livre para anotações clínicas ou administrativas
Aba "Contato"
Telefone — (00) 0000-0000
WhatsApp — (00) 00000-0000
E-mail — paciente@email.com
Aba "Endereço"
CEP — 00000-000 — Digite e pressione Tab para preencher o endereço automaticamente via ViaCEP.
Logradouro — Rua, avenida, travessa, etc.
Número
Complemento — Apartamento, bloco, sala, etc.
Bairro
Cidade — preenchida automaticamente pelo CEP
UF — select com os 27 estados — preenchido automaticamente pelo CEP
Basta digitar o CEP e pressionar Tab. O logradouro, bairro, cidade e UF são preenchidos automaticamente.
Aba "Convênio"
Convênio — select com os convênios cadastrados. Escolha Particular para pacientes sem plano.
Número da Carteirinha — Opcional
Para adicionar novos convênios à lista, acesse Configurações → Convênios.
Salvando o cadastro

Após preencher os campos desejados, clique em Salvar Paciente no rodapé do modal. Os campos marcados com * são obrigatórios: Nome Completo, CPF e Data de Nascimento.

O CPF é o identificador principal. Pacientes sem CPF podem ser cadastrados, mas serão identificados apenas por nome e data de nascimento — o que pode causar duplicatas.

Histórico e Busca de Pacientes

Como localizar e consultar o histórico de um paciente.
Buscando um paciente

No módulo Pacientes, use a barra de busca no topo da lista:

Buscar paciente, CPF, telefone, convênio ou e-mail...

A busca é em tempo real — os resultados são filtrados à medida que você digita. Use qualquer dado do paciente para localizar o registro.

Clique em Mostrar/Ocultar Dados Sensíveis (ícone de olho) para exibir CPF e data de nascimento na tabela.
Consultando o histórico de laudos
1
Localize o paciente na listaUse a busca ou role a lista para encontrar o paciente.
2
Clique no nome do paciente ou no ícone de históricoUma janela com todos os laudos emitidos para esse paciente será exibida.
3
Visualize ou reimprimaPara cada laudo, é possível ver o texto completo ou imprimir novamente.
Colunas da lista de pacientes
ColunaDescrição
PacienteNome completo (clicável para editar)
CPFCom máscara 000.000.000-00
NascimentoData de nascimento do paciente
SexoBadge M / F / Omitir
ContatoTelefone e WhatsApp
ConvênioNome do convênio vinculado
AçõesEditar, Excluir, Ver histórico de laudos

Emitir um Laudo

Passo a passo completo para criar um laudo do zero.
Como abrir o editor
Via Worklist RecomendadoClique em Laudar ao lado do exame. Os dados do paciente, exame e médico são carregados automaticamente.
Via menu LaudosNo menu superior, clique em Laudos e selecione o tipo de exame. O editor abre em branco.
Via FavoritosClique na no menu superior e selecione um exame favorito.
Abas do editor — ordem de preenchimento
1
Dados do PacienteNome, data de nascimento, sexo, convênio e número do exame. Preenchido automaticamente quando aberto pela worklist.
2
IndicaçãoMotivo clínico do exame. Pode ser campo livre ou estruturado, dependendo do tipo de laudo.
3
TécnicaSelecione o aparelho e a sonda utilizada. Esses dados são registrados no laudo.
4
Abas de órgãos / estruturasCada aba representa um órgão ou grupo anatômico. Selecione o achado (normal, alterado, aumentado, etc.) e preencha as medidas quando solicitado.
5
Achados Adicionais / LimitaçõesCampo de texto livre para observações não cobertas pelas opções estruturadas ou limitações técnicas do exame.
6
ConclusãoImpressão diagnóstica final. Em muitos exames é gerada automaticamente com base nos achados. Pode ser editada manualmente.
Montando o laudo
1
Clique em "Montar Laudo"O sistema lê todos os campos preenchidos e gera o texto completo automaticamente no editor de texto.
2
Revise e editeO texto gerado pode ser editado livremente no editor CKEditor antes de salvar.
3
Salve com Ctrl+SO laudo é armazenado no sistema com a data e hora atuais.
Clicar em Montar Laudo novamente substitui o texto atual do editor. Se fez edições manuais, salve antes de montar novamente.
Tipos de exame disponíveis
US Abdome Superior
US Abdome Total
US Abdome Total + Próstata
US Aparelho Urinário
US Bolsa Escrotal
US Pélvico Feminino
US Mamas
US Tireoide
US Cervical
US Próstata
US Obstétrico 1º Trimestre
US Obstétrico 2º/3º Trimestre
US Morfológico 2º Trimestre
US Morfológico 3º Trimestre
Doppler Carótidas e Vertebrais
Doppler Venoso MMII
Doppler Arterial MMII
Articulações (ombro, joelho, quadril…)
Endoscopia / Histeroscopia
Endometriose

Editor de Laudos

Como usar o CKEditor e os recursos do texto.
O editor de texto (CKEditor)

Após clicar em Montar Laudo, o texto gerado aparece no editor. Você pode editar qualquer parte do texto diretamente, como se fosse um documento Word.

Barra de ferramentasOferece negrito, itálico, sublinhado, alinhamento, listas numeradas e com marcadores, inserção de tabelas e imagens.
Edição diretaClique em qualquer ponto do texto para posicionar o cursor e digitar ou apagar normalmente.
Fonte e tamanhoA fonte e o tamanho padrão são definidos em Configurações Gerais e aplicados automaticamente ao gerar o laudo.
Disponibilizar laudo online

Após salvar o laudo, é possível gerar um link para o paciente acessar online, sem precisar imprimir.

1
Salve o laudo primeiroO laudo precisa estar salvo para ser disponibilizado.
2
Na worklist, clique no ícone de nuvemO ícone da coluna "Online" ativa a disponibilização e gera o link de acesso.
3
Compartilhe o linkEnvie o link gerado por WhatsApp ou e-mail para que o paciente acesse o laudo.

Assinatura Digital

Como configurar e inserir a assinatura nos laudos.
Configurando a assinatura — passo a passo
1
Acesse Configurações → Dados de AssinaturaNo menu do usuário (canto superior direito), clique em Configurações Gerais e depois na aba Dados de Assinatura no sidebar.
2
Preencha os campos Nome — Nome completo como deve aparecer no laudo
CRM — Número do Conselho Regional de Medicina
RQE — Registro de Qualificação de Especialista (opcional)
3
Faça upload da imagem da assinatura (opcional)Envie uma imagem PNG ou JPG da assinatura manuscrita digitalizada. Tamanho máximo: 300 KB. O sistema exibe um preview antes de salvar.
4
Configure a inserção automáticaNas Configurações Gerais, ative a opção de incluir a assinatura automaticamente ao montar o laudo.
A assinatura do Laudário é eletrônica simples. Para validade jurídica com ICP-Brasil, consulte seu conselho regional.
O que aparece no laudo
Imagem da assinaturaExibida acima do nome, se cadastrada.
Nome completo do médicoConforme cadastrado nas configurações.
CRM e estadoEx: CRM-SP 123456.
RQEExibido se preenchido.
Nome da clínicaClínica selecionada no momento da emissão.

Impressão e PDF

Como imprimir o laudo ou gerar um arquivo PDF.
Imprimindo um laudo
1
Salve o laudo primeiroUse Ctrl+S ou o botão Salvar. O laudo precisa estar salvo para ser impresso.
2
Clique em Imprimir ou pressione Ctrl+PUma janela de pré-visualização abrirá com o laudo formatado, incluindo cabeçalho, corpo e rodapé.
3
Configure as opções de impressãoNa janela do navegador, selecione a impressora, o tamanho do papel (geralmente A4) e desative "Cabeçalhos e rodapés" do navegador para evitar duplicidade.
4
Clique em ImprimirO laudo é enviado para a impressora selecionada.
Gerando PDF
1
Abra a janela de impressãoClique em Imprimir ou pressione Ctrl+P.
2
Selecione "Salvar como PDF" no destinoNo Chrome ou Edge, o destino "Salvar como PDF" é uma opção nativa do navegador.
3
Escolha o local de salvamentoSelecione a pasta de destino e clique em Salvar.
Para melhor resultado, configure as margens em Configurações → Impressão e Cabeçalho antes de imprimir. A margem superior padrão é 50 mm para acomodar o cabeçalho com logo.

Favoritos

Acesso rápido aos exames mais utilizados.

O menu Favoritos ( no menu superior) exibe atalhos para os tipos de exame que você usa com mais frequência. Cada usuário tem sua própria lista.

1
Acesse o menu LaudosClique em Laudos no menu superior. A biblioteca de exames será exibida.
2
Marque como favoritoClique no ícone ao lado do exame desejado. A estrela fica preenchida e o exame entra na lista de favoritos.
3
Acesse pelo menu de favoritosClique em no menu superior para abrir rapidamente qualquer exame favorito.
4
Remova da listaClique novamente no ícone de estrela para remover o exame dos favoritos.
A lista de favoritos também pode ser visualizada em modo mapa corporal ou grade dentro do módulo Laudos.

Configurações Gerais

Comportamento do editor, fonte e opções de exibição.

Acesse pelo menu do usuário (canto superior direito) → Configurações Gerais. As alterações são salvas automaticamente ao mudar cada opção.

Opções do editor
Abrir o editor na aba "Dados do Paciente"Ao iniciar um exame, a aba de dados do paciente estará selecionada por padrão.
Abrir o editor na aba "Técnica"Ao iniciar um exame, a aba de técnica estará selecionada por padrão. Mutuamente exclusivo com a opção anterior.
Sempre citar sonda utilizada no exameA primeira linha do laudo descreve a sonda utilizada (convexa, linear, endocavitária).
Órgãos e estruturas sempre em negritoFormata em negrito os nomes de órgãos e estruturas no corpo do laudo.
"Técnica" e "Análise" na estrutura do laudoSepara o laudo em seções: Técnica, Análise e Impressão Diagnóstica.
Exibir CPF no cabeçalho do pacienteInclui o CPF do paciente nos dados de identificação exibidos no topo do laudo.
Tipografia padrão
Fonte padrãoDefine a família tipográfica usada ao gerar o texto (ex: Arial, Times New Roman). Aplicada automaticamente em todo laudo montado.
Tamanho de fonte padrãoDefine o tamanho em pontos (ex: 10pt, 11pt). Afeta todo o corpo do texto gerado.

Dados de Assinatura

Configure o bloco de assinatura que aparece ao final do laudo.

Acesse em Configurações → Dados de Assinatura. Esses dados compõem o bloco de identificação do médico ao final do laudo impresso.

Nome — Nome completo como deve aparecer no laudo
CRM — Número do Conselho Regional de Medicina
RQE — Registro de Qualificação de Especialista (opcional)
Upload da imagem de assinatura — PNG ou JPG, fundo branco ou transparente, até 300 KB
Após o upload, um preview da imagem é exibido. Certifique-se de que a assinatura está legível e bem recortada antes de salvar.

Impressão e Cabeçalho

Configure o layout do laudo impresso: margens, logo e cabeçalho.
Margens de impressão (em mm)
Margem Superior — padrão: 50 mm — espaço para o cabeçalho com logo
Margem Direita — padrão: 10 mm
Margem Inferior — padrão: 10 mm
Margem Esquerda — padrão: 10 mm
Se o logo da clínica for grande, aumente a margem superior para que o texto do laudo não sobreponha o cabeçalho.
Dados do cabeçalho
Nome da Clínica — aparece em destaque no cabeçalho
Linha 1 — endereço ou texto adicional
Linha 2 — telefone, site ou outro dado de contato
Logo e marca d'água
Logo da clínicaImagem exibida no canto do cabeçalho do laudo. Tamanho máximo recomendado: 240×110 px. Formatos: PNG, JPG.
Marca d'águaImagem sobreposta ao fundo do laudo com baixa opacidade. Tamanho máximo: 1 MB. Útil para logotipos ou imagens institucionais.
Modo de impressão
Impressão PadrãoLayout padrão com margens configuradas. Opção recomendada para a maioria dos casos.
Impressão em Página InteiraO laudo ocupa toda a área da página, sem margens do sistema. Use quando a impressora já tem margens configuradas.

Clínicas e Aparelhos

Cadastre os locais de atendimento e equipamentos.
Cadastrar uma clínica

Acesse Configurações → Clínicas. Clique em Nova Clínica.

Nome — Nome fantasia ou razão social
CNPJ — Aparece no cabeçalho se preenchido
Endereço — Exibido no cabeçalho do laudo
Telefone — Contato da clínica
E-mail — E-mail institucional
O sistema lembra a última clínica selecionada e a pré-seleciona automaticamente na próxima sessão.
Cadastrar um aparelho

Acesse Configurações → Clínicas e clique em Aparelhos ou acesse diretamente a seção de aparelhos no sidebar de configurações.

Modelo — Marca e modelo (ex: GE Logiq E10)
Localização / Sala — Onde o aparelho está instalado
Número de Série — Para controle interno (opcional)
Clínica vinculada — Associa o aparelho a uma clínica específica

Convênios

Cadastre convênios, valores por exame e repasses.
Cadastrar um convênio

Acesse Configurações → Convênios e clique em Novo Convênio. Os convênios cadastrados ficam disponíveis nos agendamentos e fichas de pacientes.

Nome — Nome da operadora (ex: UNIMED, Bradesco Saúde)
Código / Registro ANS — Código da operadora junto à ANS
Telefone — Contato da operadora (uso interno)
E-mail — E-mail da operadora (uso interno)
Observações — Campo livre para anotações
Tabela de valores por exame

Para cada convênio, cadastre o valor cobrado por tipo de exame. Esses valores alimentam os relatórios financeiros do Dashboard.

Acesse a tabela clicando no botão Valores ao lado do convênio na listagem.
Tabela de repasses (plano Multi)

Define o percentual ou valor fixo repassado ao médico executante por exame realizado em cada convênio. Os valores são calculados automaticamente no Dashboard.

Tipo: PercentualEx: 70% do valor do convênio é repassado ao médico.
Tipo: Valor FixoUm valor em reais é repassado independentemente do valor do convênio.

Médicos e Recepcionistas

Gestão de equipe — disponível apenas no plano Multi.
Cadastrar médico executante

Acesse Configurações → Médicos e clique em Novo Médico.

Nome — Nome completo do médico
E-mail — Usado para login. Um convite é enviado para esse e-mail.
CRM — Número do conselho
RQE — Registro de qualificação (opcional)
Clínica vinculada — Clínica onde o médico atende
Configurações de agenda:
Agenda ativa — Ativa/desativa a agenda do médico
Cor no calendário — Cor dos eventos desse médico
Intervalo entre slots — Duração de cada atendimento (ex: 30 min)
Horário início / fim — Expediente do médico
Repasse de honorários:
Repasse ativo — Ativa o cálculo de honorários
Tipo — Percentual ou Valor Fixo
Valor — Percentual (%) ou valor em reais (R$)
O médico receberá um e-mail de convite para criar sua senha e acessar o sistema.
Cadastrar recepcionista

Acesse Configurações → Recepcionistas e clique em Nova Recepcionista.

Nome — Nome completo
E-mail — Usado para login e envio do convite
Clínica vinculada — Clínica onde a recepcionista atua
Status — Ativo / Inativo
Recepcionistas têm acesso apenas à Agenda e ao módulo de Pacientes. Não conseguem editar laudos nem acessar Configurações.

Meus Dados

Atualize seu cadastro e endereço fiscal.

Acesse pelo menu do usuário → Meus Dados. Preencha todos os campos para habilitar a emissão de nota fiscal.

Aba "Identificação"
Nome Completo * — preenchido em letras maiúsculas
CPF — não editável — documento principal da conta
E-mail — não editável — usado para login e cobrança
Celular * — com máscara de telefone brasileiro
Aba "Endereço Fiscal"
CEP * — Digite e pressione Tab para preencher automaticamente
Endereço * — Rua, avenida ou logradouro
Número *
Complemento — opcional
Bairro *
Município * — preenchido automaticamente pelo CEP
UF * — preenchido automaticamente pelo CEP
País * — padrão: Brasil
O botão Salvar Alterações só fica habilitado após alguma modificação nos campos.
Alterar senha de acesso

Acesse menu do usuário → Alterar Senha. Informe a senha atual e a nova senha duas vezes para confirmar. A senha deve ter pelo menos 6 caracteres.

Planos e Assinatura

Conheça os planos e gerencie sua assinatura.
Planos disponíveis
Smart — Uso individual básicoAcesso aos laudos, configurações de assinatura, clínicas e aparelhos. Sem agenda ou worklist.
Pro — Médico completoTudo do Smart, mais Agenda, Worklist, Pacientes e Dashboard. Ideal para consultórios.
Multi — Clínicas com equipeTudo do Pro, mais múltiplos usuários (médicos e recepcionistas), controle de agenda por profissional, relatórios de repasse e financeiro completo.
Gerenciar assinatura

Acesse menu do usuário → Minha Assinatura para verificar o status, data de vencimento, e renovar ou alterar seu plano.

Quando a assinatura vencer, o acesso às funcionalidades fica limitado. Renove antes do vencimento para não interromper o fluxo de trabalho.

Tickets de Suporte

Como abrir e acompanhar solicitações de suporte.
Abrindo um ticket
1
Acesse menu do usuário → Tickets de SuporteO painel de tickets abrirá em uma janela modal.
2
Clique em "Novo Ticket"Um formulário será exibido com os campos de criação.
3
Preencha o formulário Assunto — descreva o problema em poucas palavras
Prioridade — Baixa Média Alta
Descrição — detalhe o problema, inclua tipo de exame e navegador utilizado
4
Envie o ticketA equipe de suporte receberá a solicitação e responderá pelo próprio sistema.
Acompanhando respostas

Na aba Meus Tickets, veja o histórico de todas as suas solicitações com status e data da última atualização.

Notificação de respostaUm ponto vermelho aparece no ícone de tickets () no menu superior quando a equipe responder.
Responder à equipeClique no ticket para abrir o histórico da conversa e envie uma nova mensagem pelo campo de resposta.
Alterar statusVocê pode marcar o ticket como Resolvido quando o problema for solucionado.
Status dos tickets
AbertoTicket recebido, aguardando análise.
Em andamentoEquipe analisando o problema.
Aguardando retornoEquipe aguarda resposta do usuário.
ResolvidoProblema solucionado.
Acesso remoto via Anydesk

Para problemas que exigem suporte presencial remoto, a equipe pode solicitar acesso à sua tela.

1
Baixe o AnydeskAcesse menu do usuário → Baixar Anydesk e instale o programa.
2
Abra o Anydesk e informe o códigoO programa exibirá um código de 9 dígitos. Informe esse código ao atendente pelo ticket.
3
Aceite a conexãoQuando o atendente se conectar, uma janela de confirmação aparecerá. Aceite para iniciar o atendimento.
Nunca compartilhe o código Anydesk sem que a equipe de suporte tenha solicitado por ticket aberto.